特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

高效会议新助力：四款高性价比会议平板电视深度测评

ZOL中关村在线讯 6月13日，ZOL中关村在线评测室发布了四款高性价比会议平板电视的深度测评与推荐文章，为用户选购会议平板电视提供参考。

随着科技的发展，会议平板电视逐渐成为现代商务办公的必备工具，它能够实现多功能一体化，满足会议、培训、展示等多种需求。为了帮助用户选购到合适的产品，ZOL中关村在线评测室从画质、性能、智能化等方面对四款热门会议平板电视进行了详细测试和对比。

测试产品

• 京创显新款超薄43英寸网络电视机
• Leader海尔智家L55F6 55英寸智慧屏
• 小米电视S85
• TCL雷鸟鹏6PLUS 85英寸液晶平板电视

测试结果

• 京创显新款超薄43英寸网络电视机：该产品画面清晰，响应速度快，性价比较高，适合预算有限的用户。 Opens in a new window m.jd.com 京创显新款超薄43英寸网络电视机
• Leader海尔智家L55F6 55英寸智慧屏：该产品具有护眼功能和NFC一触投屏技术，操作便捷，适合注重健康和便捷操作的用户。 Opens in a new window m.jd.com Leader海尔智家L55F6 55英寸智慧屏
• 小米电视S85：该产品拥有85英寸大屏幕和144Hz高刷新率，画面震撼流畅，适合追求高画质和游戏体验的用户。 Opens in a new window product.yesky.com 小米电视S85
• TCL雷鸟鹏6PLUS 85英寸液晶平板电视：该产品拥有双120Hz刷新率和五核机芯，性能强劲，适合对性能要求较高的用户。 Opens in a new window yus2s.com TCL雷鸟鹏6PLUS 85英寸液晶平板电视

选购建议

• 在选购会议平板电视时，用户应根据自己的预算、需求和使用场景来选择。
• 如果预算有限，可以选择京创显新款超薄43英寸网络电视机。
• 如果注重健康和便捷操作，可以选择Leader海尔智家L55F6 55英寸智慧屏。
• 如果追求高画质和游戏体验，可以选择小米电视S85。
• 如果对性能要求较高，可以选择TCL雷鸟鹏6PLUS 85英寸液晶平板电视。

结语

会议平板电视已经成为现代商务办公的必备工具，它能够提高会议效率，提升办公体验。希望本次测评能够帮助用户选购到合适的产品。